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多个商场取消“宠物友好”政策：3000亿市场背后藏着哪些隐患

一时之间，一二线城市的各大商场争相贴上“宠物友好”标签，将其视为吸引客流、打造差异化体验的利器。然而，这股风潮却在2025末2026年初的当下，悄然转向。以上海为代表的多座城市，部分商场陆续撤下“宠物友好”标识，收紧甚至叫停了携宠入内的政策。从追捧到退潮，这一

近日，全国首个《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行。这份由中国百货商业协会等机构牵头制定的标准，首次为“宠物友好”商场提供了从硬件设施、管理流程到人员服务的系统性“标尺”。若循此标尺审视，则会发现深圳商场在此领域其实已有零星探索。

2024年3月，旅顺口区一商场内，顾客刘刚在等电梯时被送水快递员关钟撞倒，导致腿部骨折，医疗费超4万元。刘刚将快递员和商场告上法庭，一审判决双方各担责50%，但二审法院认定快递员未充分观察应负主责，改判其赔偿70%共计22万元，商场承担补充责任。

在重庆市九龙坡区杨家坪京东MALL商场，一只金毛犬拉着推车，推车上坐着其主人的有趣场景吸引了众多市民的目光，这一别开生面的画面不仅展示了金毛犬的非凡力量。

近日，位于苏州市相城区的大悦城商场开设了“宠物友好专梯”。记者看到，在电梯门口有标识写明：“禁止烈性宠物入场，入场需要牵绳，怀抱或者推车。”大悦城商场工作人员表示，“我们在保护消费者的相关服务上也会注意引导，安排人员会随时巡场，当然如果出现宠物便便未清理的情况